按：上一周幽莲和清风都忙着为崇文区的贫困学生举办夏令营，还要做好去延安支教的准备，忙得没有心思写红苹果事件的总结了。请大家见谅啊！
话说2005年7月1日，三宝主持投诉·黑幕栏目，邀请陈凯律师、东方家园管庄店、红苹果北京经销商、红苹果厂家和我们共同讨论家具释放甲醛过量的问题，一番唇枪舌剑之后，三宝出面协调，最终各方表示愿意共同协商解决。
2005年7月2日，我们接到红苹果北京经销商一位高层代表的电话，表示希望见面协商解决，于是定下时间7月5日上午在家中商议。
2005年7月5日，红苹果北京经销商高层代表来我们家中，为家具释放甲醛过量造成我们九个月无法在卧室居住一事正式道歉，他表示愿意更换明显散发刺激性气味的家具，希望我们继续选择红苹果品牌。这位高层代表给我们留下温文尔雅、谦虚诚恳、尊重顾客的印象，有解决问题的诚意。我们都比较感性，觉得他值得交往，比较信任他，于是经过简单的协商，双方达成共识，红苹果经销商更换刺激性气味最大的衣柜和沙发，并退还原衣柜和沙发的货款。当然，我们最关注的还是新家具会不会仍然刺激性气味过大，这位代表保证一定不会发生类似问题。于是约定7月7日上午去选择家具。
2005年7月7日，考虑到去东方家园管庄店可能会勾起一些回忆，我们便在红苹果北京经销商高层代表的陪同下，到城外诚选择替换的衣柜和沙发。因为
板材使用越多，甲醛释放肯定也越多，为了让我们放心，这位代表建议我们选择
板材用量稍小的推拉门衣柜，以及没有
板材抽屉的布包沙发。按照他的建议，我们挑选了符合装修风格的家具。当我们说起要在7月21日前往陕北延安支教两周时，他马上表示要立即调拨库存，优先解决我们的问题。
2005年7月8日，红苹果北京经销商高层代表来电，称他们经过协调，已经在仓库中准备好我们需要的家具，随时可以安装。我们很惊讶于他们的处理速度，于是请他们周日来安装。
2005年7月10日，红苹果北京经销商高层代表和四位安装师傅一同来到我家。他们五位在进门前都换上了鞋套，尽管我们请他们不必如此。这位代表说很抱歉打扰了我们的休息，让我们继续歇息，最后验收结果。对比起他们另一位同事的态度，我们很感动。在这位代表的亲自指挥下，四位师傅很快就拆除旧衣柜和沙发，安装好新衣柜和沙发，把屋内外的工作垃圾收拾得干干净净。几位师傅忙得连水都顾不上喝，弄得我们很不好意思（我们只是对家具有意见，对工人师傅还是很尊重的）。最后这位代表退还了原衣柜和沙发的货款。言谈中发现，我们和他都是“北漂一族”，我和他竟还有些老乡关系，于是大家约定以后找机会再聚一聚。最后我们很高兴地与他握手道别。
至此，红苹果家具甲醛事件画上完整的句号。7月5日的商议结果比我们原期望的“退一赔一”差一些，但后来红苹果北京经销商高层代表的专业形象、迅速反应和细心服务，使我们很满意。
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