材料性能检验、防火检测等建材质量检测报告,是建筑材料产品进入市场的“护照”。越来越多的消费者在购买建材的时候会向商家索取检测报告研究一番,如果商家递上的是诸如外文报告、假证明、假材料以及花钱购买的各种所谓荣誉称号等,没有专业知识的消费者往往就傻了眼。令人遗憾的是,这样的现象在建材市场上并不鲜见。
根据法律规定,所有在中国境内销售的产品,都必须符合中国的国家标准,必须提供中文的检测报告,有的经销商拿出通篇是外文的检测报告给客户,自称是通过国外权威机构检测的报告,这样的行为说得轻一点是没有诚意,说得严重一点就是欺诈。
那么中文的检测报告就是有诚意的检测报告吗?上海绿色建材研究中心荣广大先生介绍说,目前市场上的产品质量检测报告分两种,一是抽检(抽样检验),二是送检(委托检验)。委托检验报告中都会注明“仅对来样负责”,而不是对销售到市场上的产品负责。如果是送样检验,不排除企业挑选最好的产品,甚至是从市场上购买其他厂家产品拿到国家质量检测站检测的可能。这样,厂家送检产品与出售产品的各种检测指标未必完全相符。建材市场上还存在极个别不法企业,为了扩大销售,铤而走险直接伪造建材质量检测报告的情况。因此,企业将某个检测报告当成宣扬产品形象的工具,本身就是没有诚意的表现,消费者面对提供此种检测报告的产品,应当引起必要的警觉。
建材送检去哪里?消费者没有深入的专业辨识能力,一旦购买了“问题”建材又遇上不认账的商家该怎么办?消费者想到的必然是到有关部门送检,送到哪里?上海市消费者协会投诉调处部的傅先生说,为解决消费争议商品送检难的问题,国家工商行政管理局已颁布了《有关消费争议的商品送检规定》,消费争议商品检测机构名单也已经公布。消费者可以到公布的受理检测单位进行检测,检测单位对送检商品无正当理由不得拒检;消费者送检有关消费争议的商品时,应向检验机构提供争议商品和购物凭证,并填写《有关消费争议的商品检验申请表》;检测单位应根据消费者提出的检测项目和内容进行检测,减少不必要的检测项目。针对有的检测机构在承接部分消费者送检商品时,往往把消费争议商品的检测当作一般商品检测,出现检测项目繁多、收费过高等问题,《规定》要求按标准收取。
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