2002年3月，消费者金先生仅使用3个月的陶瓷芯水龙头的连接软管铜接头断裂，使家庭财产被水淹泡，损失达4万元。此问题却因为责任不清而难以解决，物业、建材城、销售商相互推诿，无人愿意承担赔偿责任。后经法院判决，赔偿消费者经济损失7000元，并承担检测费1900元。
由于市场上的龙头内部材质不同造成质量参差不齐，消费者很难从外观分辨龙头的优劣。到底什么原因导致水龙头的断裂?避免水龙头事故发生该注意哪些方面?一旦出现问题应如何取证?通过何种渠道保护自己的权益呢?
龙头外观难辨优劣
据五金产品质量检测中心的王工介绍，目前不少厂商为了追求利润，降低成本，将产品的材质降低，使用已淘汰的铸铁(易锈)、锌合金(不防腐)等作为原料进行龙头生产，致使产品的质量出现问题。据了解，水龙头及软管质量不过关，材质、壁厚等问题致使水龙头的强度性能和密闭性能达不到标准，这种情况应引起使用者的注意。
安装规范尚不具体
水龙头安装造成的龙头断裂也不在少数，但由于问题比较隐蔽不易被发现。据介绍，不少缺乏经验的施工人员，在安装过程中将龙头接口拧得过紧，致使龙头内质出现裂纹，而外釉面却不易发现，给今后使用埋下隐患。短时间使用可能不会出现问题，然而经过一段时间的强压后，就会造成水龙头、软管瞬间断裂。
据介绍，目前《住宅装饰装修工程施工》的国家标准，虽然对阀门、管道安装的技术指标有所注明，但是却不能对龙头安装拧几下这样具体问题进行规定。目前，国内尚没有针对水暖工人技术考核的考证制度。从事水暖施工的多是装饰公司的施工人员，没有经过正规的培训。
辨别质量可依标准取证
据了解，分清龙头断裂的根源问题还较困难。目前，国家技术质量监督局已发布了密封水嘴推荐标准以及软管标准，这两个标准比较完善地对龙头及软管的质量标准指标进行了规定。消费者可以到质检部门对龙头软管的扭力度以及龙头阀芯密闭性、龙头材质的强度进行检测。如果达不到标准规定的内容，就属于质量问题，可以作为起诉的有力证据。
使用维护不可忽视
家中龙头长时间使用一般不会引起人们关心，但使用过频和维护不当，也在一定程度上给龙头断裂埋下了隐患。据了解，一般龙头的使用寿命在20万次，长时间使用后应进行更换。在使用当中，应注意尽量轻关轻开，不要大力地反复旋转龙头旋钮。
选购产品认准品牌
目前市场上销售的水龙头加工工艺复杂，表面封闭性较好，消费者在选购时可在转动水龙头的把手时，看水龙头与开关之间有无间隙，开关无缝隙、轻松无阻、不打滑的龙头比较好。劣质的间隙大，受阻感大；另外，看龙头各个零部件，尤其是主要零部件装配是否紧密，好的水龙头的阀体、手柄全部采用黄铜精制，自重较沉，有凝重感；分辨厂家识别标记是购买必不可少的，一般正规商品均有生产厂家的品牌标识，而一些非正规产品或一些质次的产品往往仅粘贴一些纸质的标签，甚至无任何标记。
水龙头质量好坏最关键的是阀芯。目前市场上的龙头有橡胶阀芯、球阀芯和不锈钢阀芯。不锈钢阀芯是新一代的阀芯材料，具有密封性好、物理性能稳定、使用期长等特点。水龙头的主体是青铜铸成的，好的龙头应该是整体浇铸，敲打起来声音沉闷，如果声音很脆，则是不锈钢材料制成，质量要差一个档次。
水龙头的表面镀层有镀锌、镀钛、喷漆等。镀层厚的较好，可用眼观察镀层表面是否光亮。进口龙头的镀层较厚，不易脱落和氧化。电镀层应有保护膜，没有保护膜的电镀层容易褪色。
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