最近也了解到，有些陶企会设一两个专人做信息监控工作。他们的工作内容，相当于公安局的网络监察员：到办公室一打开电脑就开始各种“敏感词”搜索，一旦发现与自家相关的信息，做好“正面”、“负面”分类，负面信息及时上报，让相关人员去“处理”。所谓的“处理”，也就是找到发稿的媒体，想办法删掉对自家不利的信息，或者想办法聚合愿意帮助他们的媒体，发布对自家有利的信息，寄望以此强势翻盘。
在这里，想说的是，与其事发之后找媒体进行危机公关，不如从源头上抓好危机管理，在事件被抖出来之前做好协调处理。现在是互联网时代，信息的传播渠道众多，传播速度也非常快，想把消息堵死是不可能的，想借助媒体把黑刷成白也是不可取的(结果是把自己和媒体都染黑)，聪明的做法，是尽早化解矛盾，消除危机，让自己本身清清白白。
有位行业前辈在电话里沉重叹息：“真是变了啊，你们现在怎么连这些事都报?在我看来，行业媒体应该是歌舞升平为行业唱赞歌才对。”也有行业朋友善意提醒：“做企业谁家能没有点问题?欠薪、欠供应商货款这些问题行业里以前都有过，压一压也就都过去了，报出来对你们自身也没好处啊。”
且不论行业媒体应该报道什么样的内容，不该报道什么样的内容。窃以为，以前行业一直存在的问题，到现在还是问题，就是因为大家都自以为是地认为“压一压就过去了”，而没有去找好的解决方案。问题日积月累，终有一天会火山爆发。
今年的行业如何?未来行业会怎样?大家心里都有数。现在时代不一样了，陶瓷行业的心态跟过去也不一样了。行业到了一个发展的转折点，洗牌的速度会逐步加快。那么，怎样让这个行业发展得更为良性和健康?怎样让自己的企业在洗牌中生存下来?我想，一定不是大家齐心协力把问题隐藏起来。讳疾忌医的故事，大家都知道。真生病了，就要看医生，找出病源，对症下药，才能恢复健康。所以，我们的报道，也都是从发现行业问题，寻求解决方案的角度出发去写，而不是专门去打击哪一家企业。
说到问题的解决方案，就拿欠薪、欠供应商货款的事来说说。企业遭遇资金周转不过来，暂时拖欠工人薪资和供应商货款，若真有好好去跟工人和供应商沟通，说清楚困难，给出一个期限，并在期限之内，想办法把漏洞堵上，相信谁都不愿意去撕破这个脸。但就是有部分做企业的人，以一种行业“古已有之”的老赖心态，一拖再拖。这样，对己对人都是伤害。而事情闹出来之后，若企业能够真诚地去解决问题，想办法把款还上，给事情一个圆满结局，相信也能通过媒体的后续报道，坏事变好事，扭转企业的负面形象。但却有企业负责人担心，“因为被报料而还款，那其他被欠款的人都上门拉横幅了怎么办?”为什么不去想想，怎样让企业逐步走向良性运转，尽量避免问题的出现?
也有人会说，站着说话不腰疼，企业若真拿得出钱，会去赖吗?不管怎样，企业应该找到一个好的解决方案，至少应该在供应商或工人恼怒闹事之前，与他们沟通、再沟通。否则，企业受到的伤害，肯定会比欠款更要命。
有企业家跟我诉苦，说做企业真心不容易。改革开放这么多年，大众依然是一种“杀富济贫”的心理，在企业里面，工人永远都是弱势群体，老板永远都是霸王。工人受一点委屈就拉横幅、闹罢工，甚至有过激的员工还会点火烧工厂。而老板所受的委屈，又岂止是钱财方面的损失?又能跟谁说?
在陶城报微信平台接收到的众多报料中，就有一条工厂技术主管投诉厂家欠薪的。而厂家回应的，又是另一套说法：该主管是工厂的核心技术骨干，辞职不成，就带着自己的小团队闹失踪，不久后在另一家工厂又冒出来了。这位技术主管给工厂带来的直接损失，是六台喷墨机暂停运行。这家企业老板谈到这个事件时，说：“很伤心。”原因是，这两年为培养这个技术主管和那个小团队，付出了很多心血，但结果收获的就是被背叛。遭到背叛之后，还被反咬一口。
由于双方都不愿意把事情闹大，谁是谁非我们也无法核实。只是，这里反映出了一个问题，虽然老板“很伤心”，但导致这一事件的重要原因，还是在于公司管理机制的不完善。不仅是这家公司。之前也有一家品牌挺响亮的企业管理人员透露过这样的信息，有一段时间，公司突然来了五个技术人员，过了半年左右，都陆续离职。经过调查，发现他们之前都是在同一家企业工作，现在依然回到那家企业。回去不久，那家企业就仿出了他们家的一些产品。
法律方面的知识我比较欠缺，但工厂对于核心生产技术以及新产品样版，应该有一定的保护机制才对。企业与能够接触到核心技术或机密信息的员工，应该签订一定的协议，从法律上给自己增加一层保护，在员工进入企业之初，就有一套规避风险的机制，避免日后扯不清的矛盾。
环保信息网认为，不管是管理机制问题、沟通问题还是企业家心态问题、行业积弊问题，归根结底，有了问题，就要想办法予以解决，切勿本末倒置，做再多的“危机公关”也没用!【关注微信公众号“一起环保陶瓷网”;关注有礼，扫码送百万商机】
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