木门企业要争取电商渠道这块蛋糕,渠道商这个根基也不能乱,那就思考怎样和渠道商合作一起做好这个电商渠道, 木门企业做电商早已不是什么新鲜事,但目前没有做成功的。多位业内人士均表示,整个木门行业还处于零星触电的状态,小规模的有几家,一线品牌大规模触电的几乎还没有。
线上订单线下装的耦合的难题
多数木门企业,都选择在业已成熟的第三方电子商务平台进行销售,这一点都不难。
木门企业电子商务化仍充满疑虑
难点在于线下如何配合。对木门消费来讲,线下安装之后才可以算作完整的销售,没有安装只是一个半成品。售后服务能不能做到位,关系到整个在线销售的口碑。
木门行业不同于快速消费品,也不同于电商热门品类。如服装、3C——你买了台电脑,拆箱就能用,不涉及安装,或者售后服务并不复杂。在木门消费中,售后是先于价格的。不能给我好好装上,再便宜又有什么用?
原来消费者是从经销商的实体专卖店中购买木门,经销商负责安装,售后出现问题,也是直接找当地经销商解决。而线上销售一般都是厂家直接接单,安装和售后却要当地的经销商去干。
大佬们的疑惧,缩手缩脚
那些拥有大量实体店的木门巨头,如果线上订单起量了,还会遇到一个显而易见的问题:在某个区域,厂家的木门经销商并非只有一家,如何将线上的订单公平分配给他们?
这要求厂家加大对经销商的管控,建立严格的区域管理政策,比如规定每个店只辐射一个区域,区内销售只能由这个区域的线下经销商接单处理。当然,这对整个信息管理系统是一个巨大的挑战。
而原来渠道做得不好的企业,反而在电商上没有了大佬们的瞻前顾后,缩手缩脚。
渠道冲突安慰剂,只是对心理的安抚
对于线上线下可能的价格冲突,目前常规的做法,是按花色或木种,与线下的产品进行区隔。这也是处理渠道中价格冲突的最基本方法之一。
但是,做过电商成熟品类的人都知道,一旦线上的订单量起来了,这种区隔是没有多大意义的,根本无法阻止线上低价对线下的冲击。
要知道,渠道冲突的本质,是不同渠道对同一客户群的争夺。至于是用什么手段抢走的,大家其实并不关心。当实体渠道的经销商发现自己的大量顾客都被线上同门抢走的时候,他才不会理睬对方使用的诱饵是低价还是用所谓的“不同产品”,一定会打上门来的。
因此,“产品区隔”这种东西更多的是对经销商的心理安抚,只在冲突尚不严重的时候,大家意思意思。
木门电商企业在前期大量烧钱投入、苦心经营,占有较高的市场份额后,已由快速扩张向理性发展转变,并不断意识到,单纯的网络模式无法支撑网络零售业务的长远发展,于是线上转向线下成为必然,电商业内掀起了一场热潮。【欢迎大家关注“一起环保门窗网”微信公众号:jiuzhengmenchuang 关注有礼,扫码送百万商机!】