号称全国十大品牌木门，收到的却是三无产品，没有任何合格标识，木芯材也被换成纤维密度板。家住福州的陈先生近日就遇上这么一件事。
门底抠出木屑 怀疑芯材有诈
陈先生介绍，他定制的4扇尚品牌实木门，约定芯材为杉木，表材为红橡，总价19000多元。“几天前，我收到商家发来的货物时吃了一惊，这么大品牌外包装居然没有任何合格标识。”
陈先生说，几天前商家将做好的木门送到他家，在拆开包装内外检查一遍后，除了外包装上写着“中国十大知名品牌”，却看不到任何商品名、合格证等标识。正当他纳闷之时，装修的木工又告诉他，从门底部小孔抠出的木屑来看，木芯材质不是杉木，而是纤维密度板。
据了解，密度板不仅是人工合成，价格和质量都远不如天然实木，这更令他非常气愤。
商家：门白送款照退
昨日，记者和尚品本色木门店人员以及台江区工商人员，一起来到陈先生家中。记者看到木门除了用纸板简单包装外，确实看不出商家名称及其他信息。工商人员也指出，商家在商品标识上显然存在过失。店方负责人叶先生则解释，木门确实是厂家原产，只是产品分为外销和内销，外销产品出口后需要重新包装，可能由于厂家订单太多，便由外销生产线代工后发货，因此没有标识。
关于木门材质问题，叶先生拿出了样品切割门角对比，他解释所谓纤维密度板，是木门外层和门芯之间的平衡层，都是木门必须有的。但是陈先生当场从木门底抠出木屑，其看起来是纤维状碎末，他认为若是实木，应该很坚硬，也不会呈这种形态。事后，商家提出，由于商品标识有问题，愿意在安装木门后，再全额退还货款。
记者也从木业行业人士处了解到，中间有密度板平衡层的木门，其实叫实木复门，外表面为厚木皮，因此，从外观很难判断与纯原木门的区别，如果芯材是复合材料粘合成，在造价、稳定性、木材本身的特质方面较纯原木门均有差距。
【小编点评】只要出现了问题，商家就会有各种理由，不能不让消费者寒心。出了问题，有所解释固然重要，但是最重要的还是帮助消费者解决问题。不过商家现如今的处理方法陈先生应该也是比较满意的。
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