卫浴提升产品附加值需在售后服务下功夫

目前，卫浴行业发展已经步入成熟的发展阶段，但是由于产能过剩、市场情况低迷等原因，部分卫浴企业的生存环境愈来愈恶劣，卫浴企业要想在残酷的竞争中立于不败之地下来，唯有以更好的产品附加值寻求突破。

卫浴企业需抓住消费心理

卫浴消费者即卫浴品牌长治久安之本。尤其是在市场购买力远低于卫浴产销力的行业现状面前，卫浴买方市场的趋势与特色更加显著。那么，卫浴厂家或商家应该如何把握目标消费者呢?

想要消费者为卫浴品牌铺就一帆风顺的发展之路，还是需要卫浴厂家与卫浴经销商们的虔诚服务。因此，要获得消费者的认可与支持，首要的就是注重服务。一般而言，能产生服务的环境就是在卫浴专卖店或者是相关活动的现场。作为卫浴的销售方应该考虑到什么样的销售环境会让消费者更加愉悦而自在，怎么样的服务才显得热诚而得体。

具体来说，一个店面整齐干净、功能齐备，员工着装统一、精神面貌向上的服务环境能够进店的消费者带去对该品牌的自信，而员工懒散、灰尘覆面的环境总会让消费者产生反感，对该卫浴品牌产生排斥的情绪。

卫浴企业建立口碑在于售后

另外能直接俘获消费者认可的环节在于卫浴的安装过程，因为卫浴厂家或经销商与消费者最亲密接触的时候无非就是咨询下单和售后安装的时刻，因此抓住安装阶段对客户进行良好的服务能够快速提升品牌口碑。

提高安装服务的品质就需要对安装人员进行技能培训，在有条件的情况下，还应该对安装人员进行德育与服务意识的培训，为消费者送去高品质、高素质的安装服务。在一些细节的处理上，例如无尘安装、安装后进行细心的检验并做一些力所能及的清洁工作，需要更加上心。卫浴厂家与经销商的生存发展只能依靠消费者，而打动消费者就得靠服务。