近日，家住天河区的刘先生向新快报记者打来爆料电话称，他在鹰卫浴洛溪五洲城店预订了一套产品，意想不到的是，经销商在签订合同后离奇失踪。货没取到不说，刘先生预先支付的9496元钱也不知去向。在之后一个月时间里，刘先生辗转于五洲城国际建材中心、鹰卫浴厂方以及工商部门之间，却一直没有得到满意的答复，“到底应该找谁挽回这近万元的损失?”
事件回放
一纸合同成空文，唯获三个展厅马桶
据刘先生介绍，今年6月8日，他在五洲城国际建材中心看中了鹰卫浴品牌的一套产品。决定下单后，刘先生和鹰卫浴广州营销中心签订合同，“合同上约定，我可以在6月底打电话给他们提取产品”。刘先生没有多想，当即刷卡支付了共计9496元的费用。6月底，刘先生打电话提货，鹰卫浴五洲城店方面却表示:经销商跑了，货提不出来，钱也退不回来了。
在此后的一个月里，刘先生先后前往五洲城国际建材中心寻求说法，得到的答复是“回去等消息”。与此同时，刘先生还联系上位于佛山的鹰卫浴厂方，“他们也没有给一个明确的说法”。后来，刘先生相继联系广州警方和工商部门，“他们建议我到法院起诉”。就在刘先生纠结于该不该起诉以及如何起诉时，五洲城国际建材中心传来通知:可以签一份协议，从鹰卫浴门店的展厅拿一些产品以作“补偿”。无奈之下，刘先生便从鹰卫浴门店带走了3个展厅马桶，“一个标价900元，一个1000元，另一个没有标价，应该也不会很贵，加起来绝对抵不上合同上那些产品的价格”。
刘先生表示，虽然挽回了一定的损失，但用近万元换来3个并不如意的马桶，多少有点说不过去。
记者调查
门店大门紧闭 不止一人致电厂家投诉
根据刘先生提供的信息，新快报记者来到位于番禺洛溪五洲城国际建材中心一楼的鹰卫浴门店。只见大门紧锁，店内除了零散分布的几个柜子，未发现相关的卫浴产品。门店附近的环卫工告诉记者:“这家店关了好长时间，不过这几天我看到有人过来装修，可能是转租出去了。”
据五洲城一名保安介绍，“鹰卫浴一个月前就关门了。”问及关门的原因，保安称，传闻是老板跑了。而五洲城国际建材中心的客服前台则表示，6月份就关了，至于为什么关，“这是我们的商业机密”。不过客服透露，关闭的门店会在这个月重新营业，至于是哪个品牌入驻，其表示不知情。
随后，新快报记者致电位于佛山的鹰卫浴厂方，一名古姓女士证实了“经销商‘跑路’”的传闻。古女士表示，“我已经接到了3到4个投诉电话，他们都是在五洲城那边购买的鹰卫浴”。古女士还称，经销商跑了，他们现在也在找。
为了联系鹰卫浴广州地区的负责人，新快报记者几度拨打代理人杨某的电话，可对方手机一直无人接听。鹰卫浴广州地区的服务电话亦是如此。
厂方回应
不承担消费者和经销商间的违约责任
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