我们在和客户沟通时，应先介绍产品优势。可以让客户更好的了解公司与产品;在详细和客户沟通后方可知道客户是属于什么类型的，有如：工程、批发、零售、代理。例如工程客户：那他们最想要咨询的是价格和质量，而我们可以向他们介绍我们工程类的相关产品。每个客户的需求都是不一样的，想要的产品也是不一样的，所以我们要先了解清楚我们最终的需求是什么。
知己知彼
当让客户了解产品优势后，明确客户需求,做事情要主动积极,力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通，及时了解客户还款能力,做足充分的考虑。
正确对待客户投诉并及时妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要，甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉乳胶漆调色色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。
认真学习自家产品及相关产品知识
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的地板产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
地板产品市场分析
地板产品销售区域大，故市场潜力巨大。皇朝漆地板品牌虽然在市场潜力巨大,但多数地板厂家竞争己到白热化地步,虽然我们在市场上有一定的占有率和良好的信誉以及优良品质，在价格和销售上占优势,可我们不能松懈，还得不断的努力和创新。
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