如今,网购成了许多消费者习以为常的购物方式,而随着“双十一”脚步的临近,也使得网购的气息愈发浓重,许多家具企业也开启了品类繁多的促销活动,加强了大力度的网络宣传,纷纷向网络这片市场冲刺。
然而,一些家具企业着急“触网”,常出现短视行为,以爆炸式的低价吸引消费者眼球,而未实现区分或者梳理线上线下的产品,使得价格混乱,让消费者为难。
这种面对网购这一渠道而出现的不冷静与不理性,其实最终受罪的仍是消费者。
比如,家具物流配送不专业,上门安装人员数量不够,专业人员不专业,产品退换机制不完善,因而也引发产品送到消费者手上时千疮百孔,消费者收到产品却无法马上使用,退换手续麻烦等情况。
因此,就算市场再广阔,即便诱惑再大,但是家具企业还是需要“看菜吃饭”,量力而行,一定要做好售后服务,要知道“触网”是否成功,不是仅凭售前、售中的一次性服务,而更是一种周期性很长的服务,若是“最后一公里”走顺了,走畅了,那么这个广阔的线上市场必然能保有你的生存份额。
环保信息网也提醒各位家具企业主,心急吃不了热豆腐,不要盲目以低价去取悦迎合一时的小众消费者,往往这种爆发式的自杀式营销模式,锁住的都是低质量的消费者,而将高质量的潜在消费者避之门外,要想真正锁住高质量的消费者,家具企业一定要稳扎稳打,不断提升自己的网络运行能力,完善自己的服务端口。
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