上海自然道信息科技有限公司首席执行官杨兴平曾表示，我们最需要记住乔布斯的是他如何从内心深处感动消费者，从而实现他最伟大的创新。最重要的是学习他是如何创新的原理，即将用户体验做到极致。
而向来低调的星巴克，首推的第一支名为“Meet me at Starbucks”的品牌广告里，很多片段均从星巴克消费者面对面聊天、交流等镜头切入：悠扬的音乐、高光的镜头，温暖励志，而在广告末尾，一句“有时候，交流最好的办法就是面对面”一如既往地诠释着用户体验对于星巴克的重要性。
也许有人会纳闷，用户体验到底意味着什么?举个简单的例子，当你在注册某个网站时，辛辛苦苦填了一大串信息后页面突然跳转，一排醒目的红字告诉你，验证码错误。而当你在重返页面开始“重新填写”了一大堆信息后，再次提交却显示“该用户名已存在”，是不是很抓狂?这就要求在网页开发时，需要尽量避免上述可能遭遇的一些烦恼，让用户拥有一个很好的体验。
中国的家具企业恰似一群年轻人，在朝气蓬勃的年华里不得已走上了水深火热的阶段，那么，家具企业如何才能避免被“洗”出局?苹果和星巴克给了家具企业一个很好的答案。
其实，用户体验一直被家具行业所提及，行业内激烈的竞争，使得很多企业无暇顾及用户体验上的真正创新，以至于真正将用户体验落至实处且达到好效果的企业少之又少。
从苹果和星巴克的成功中，家具市场上的用户体验，不妨可从开展体验馆来进行。
众所周知，家具是一种与人们生活息息相关的家居用品，无论商家如何鼓吹，消费者面对复杂的家具市场，或许更看重其性价比，家具企业或许可从购买者入手，做好登记，通过回访了解购买者的使用感受，一方面加强了购买者的认同感，另一方面也能促进地板企业不断完善产品性能。
家具企业越向前发展，就越容易走入同质化，因而，作为家具企业，不光要为你的客户提供优质的产品，完美的服务，更需要为客户提供更多差异化的服务。在差不多的产品和同样的价格下，想方设法完善用户体验，为客户创造更多的附加价值，将用户体验做到极致，才能赢得消费者的满满的喝彩声。
【关注微信公众号“一起环保家具网”;关注有礼，扫码送百万商机! 一起环保家具网交流群：62780438】
点击排行