王永庆曾说,“人格破产只需要做错一件事。”实际上,“企业人格破产”亦是如此。众所周知,很多中国大公司因“企业人格”受损付出了惨重的代价。中国家具企业在发展的策略上,不能只追求硬实力,成为在国内外都能受人尊重的企业,也应该在考虑范畴之内。
企业赢得尊重有各种原因,并且不容易被其他企业复制。人们对于通用电气的尊重来自于其管理流程,而苹果公司很大程度上则是因为有不断创新的产品而受人追捧。企业赢得尊重,许多全球领先企业的战略都涵盖这四个方面的因素,他们不会做出非此即彼的选择,而是突出各自鲜明特点。每家企业都需要培养自己独特的优势组合,模仿是不能奏效的。
首先是在管理手段和领导力上创新
中国等新兴市场受持续增长的推动,对人才需求不断增加。对于一些中国企业来说,应该抓住机遇以确定如何成为人才培养和领导力创新方面的领头羊。
其次是维持与消费者的关系和获得消费者的信任
有的优秀家具企业已与客户之间建立信任,他们在业内是众所周知的消费者利益的拥护者,提供物有所值的产品或者高品质服务。中国家具企业应当把握时机,进一步巩固目前的客户关系,清晰地表达向客户承诺的意愿。
第三是加强业务和技术的创新
能独辟蹊径,将创新转变成现实是建立声誉的有效途径。中国家具企业应该把握住机会,并确定业务的优先次序,从而成为某些产品的创新者,满足客户需求和财务目标。
最后是做负责任的企业公民
每个国家的社会、政治以及经济环境各不相同,对负责任的企业公民的要求也不尽相同。了解背景环境以及实施多样化的举措将发挥日益重要的作用。只要实施得当,这将比公共关系和慈善活动更加有效。
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