鹤壁市淇滨工商分局成功调解一起定制沙发尺寸不符的投诉。今年7月，李先生在鹤壁市一家具店定制了一套沙发，待送货到家后测量了一下，发现沙发的实际尺寸比自己当初与商家约定的尺寸少了10厘米，李先生随即找到店方，店方派人重新测量确认后却再无回应。李先生多次电话催促商家解决问题，商家总以各种理由推脱且态度冷漠，无奈之下，李先生求助淇滨分局12315中心。工作人员接诉后，立即展开调查。经过实际测量，该沙发实际尺寸确实比消费者定制的尺寸少10厘米。最终在工作人员的耐心调解下，店方认识到自己的错误和责任，向李先生赔礼道歉并补偿其2500元，李先生对此调解结果非常满意。
工商人员提醒：商家在定制家具的时候都会告之：定制家具，不退不换。甚至有些品牌厂家会要求消费者提前支付50%以上的货款。所以在签约合同的时候，要尽量详细写明定制家具的内容，不仅包括定制所用的板材和面积，还有包括尺寸、材质、价格、大致的交货时间以及能否退换货等信息。如果真的遇到货不对板的情况，也有合同进行维权。(李景)
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