据悉,衣柜企业与经销商的关系主要有三种类型:疑惑型关系、信任型关系、依赖型关系。这三种关系是递进式的。衣柜企业若想抵达依赖型关系这一层面,需要扶持经销商,而扶持经销商的关键点在于做好人员支持。
衣柜企业与经销商的三种关系
疑惑型关系。疑惑型关系是指渠道商还没有对衣柜企业形成真正意义上的信任。尽管双方可能已经签约合作,但渠道商仅仅是基于自己对生产商的衣柜企业和品牌价值的主观认知(其实是对他们自己的自信)而与生产商建立合作关系的。
信任型关系。所谓信任型关系,是指双方已经合作了一段时间,渠道商从双方的合作关系中已经获得了实际的利益,并且所获实际利益让渠道商比较满意,因而愿意保持甚至于深化双方的合作关系。
依赖型关系。依赖型关系是指双方已经合作了相当长的时间,渠道商不仅已经从合作关系中受益,而且已经一定程度地受制于厂家。因为如此,他们便不能或不愿意轻易解除合作关系,因为解除合作关系会对他们会造成较大的损失。
衣柜企业需要扶持经销商
由以上描述可以看出,这三种关系是递进的:疑惑型关系→信任型关系→依赖型关系。确实,衣柜企业与一家经销商签订合作协议之后,双方的关系仅仅还只是疑惑型的,要使双方的关系由疑惑型进入到信任型,衣柜企业就要对经销商进行必要的扶持。