9月1日，马女士向本报反映，自己在济南瀚方家具有限公司(以下简称“瀚方家具”)的定制家具未按期完工，且在尺寸及质量方面出现问题。
马女士讲述事情经过：
7月30日，马女士到瀚方家具定制包括床、沙发床、鞋柜、吊橱(2个)、床头柜、大桌子、小桌子、茶几及百叶窗等家具后，瀚方家具负责人姚先生到马女士家中测量完尺寸之后，让其交付了5000元材料费作为订金，并承诺一周完工。
8 月 6日，马女士向工作人员核实进度，对方称，天气炎热，尚未动工，并又向其索要2000 元材料费。她拒绝支付。
8月7日，对方将床头、床体 做好，马女士随后交了2000元材料费。
8月8日至8月17日，马女士多次前去查看工程进度，对方均称家具已经下料，但因天气原因，一直推迟工期。
8月18日，在查看家具进度的时候，姚先生与马女士发生争执，马女士随即拨打110报警。随后对方赔礼道歉，并保证家具次日送到家。
8月19日13：40，姚先生将床头柜、吊橱(2个)和床送到马女士家，后称，床太大电梯无法容纳又运回去了。
8月26日9：00左右，姚先生又将沙发床、鞋柜、床头橱和床送到。“床太大，他们就从中间割开，切割的面也很粗糙。而且沙发床的尺寸也不是商定的1米宽，变成了1.2米，而且鞋柜里也没有隔板。”马女士表示非常不满。
对此，瀚方家具负责人姚先生表示，当初并未承诺一周完工，所以也不存在拖延的情况。而沙发床尺寸不合适的问题，也是根据马女士要求做了更改。
“她要求鞋柜加板我没给她加，现在我们已经送了近1万元的货，她才只交了7000元。”姚先生认为，马女士的言论影响公司声誉，表示将对此提起诉讼。同时，马女士也表示，正在联系律师，准备通过法律手段维权。
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