装修过房子的人都会感叹,家居用品水太深,你以为砍到5折是占了便宜,但说不定回头,别人就以3折价格轻松拿下。电商平台,方便我们海淘的同时,也给了我们一个更大的比价空间。了解到,老百姓熟悉的蠡口家具城,最近几年也在试水线上销售。从前几年,商户单打独斗开淘宝小店,到如今,"蠡口家具城"有了网上商城,这家汇集了蠡口家具城7000多家商户的网站,可360度全方位展示各商铺的实体场景,在3D版的商店里,消费者还能在线购物。
线下看线上比 蠡口家具城试水"3D商城"
蠡口家具城是华东第一、全国第二大的家具批发市场,建元路、相城大道、家具大道、齐门外北大街四条路,集结了38栋家具大厅,涉及家具生产厂家、家具销售商7000多户。
早在几年前,电子商务兴起,蠡口家具城的厂家、商户,就陆续自找渠道,开起了网店。如今,一个名叫"家具导购"的网站,开通了网上"蠡口家具城",汇集蠡口家具城7000多商户,可360度全方位展示各商铺的实体场景,并支持在线交易。客户可以通过官网、手机APP两种模式逛店下单。
昨天,记者登录"家具导购"后,点击"蠡口家具城"进入了蠡口家具城的页面,点击其中一个展馆"汇海隆台湾馆",便进入了门店大厅。导购图上有各个品牌商铺的点击按钮,鼠标轻点后,即进入具体商铺购物。通过QQ等聊天工具,消费者能与商家在网上讨价还价。
开发这套系统的是艾博软件公司。该公司总经理蔡盛告诉记者,"蠡口家具城"网络商城,采用的是时下流行的O2O营销模式,可实现线下看、线上比,消费者自主决定何种方式购物。去年,蠡口家具网上商城成交量1.2亿元。
蔡盛说,他们搭建了一个电子商务平台,类似于淘宝网,各家商户自己操作交易后台。而作为第三方,他们在买卖、物流、售后等方面全程监管。他表示,国内鲜有公司涉足家具电商,主要是碍于家具体验、物流运输、支付三大问题上有困难。
他表示,他们的平台在实际操作过程中,不断完善解决这些问题。比如,他们规定入驻商城的商户必须拥有实体展厅或生产工厂,有些商户在全国都有销售网点,也就方便了消费者线下看实样。此外,支付资金实现第三方托管,所有客户在网上都能追溯所购货物的物流。在质量监督上,所有商户都加入了工商局的网络监管平台,一旦遇到消费者投诉,双方合力解决。
不过,目前具有网上购买功能的商铺,仅是小部分。蔡盛说,随着网站功能的完善,在线购物功能将在所有虚拟商铺中推开。
网上购物有利有弊 送货安装最受关注
姜姜是个网购达人,平时买个牛奶,都要淘宝搞定。买家具,这种大件,自然得更加精打细算。因为住得离蠡口家具城很近,这段时间,她一有时间,就往那里跑。好不容易,她选中了茶几、电视柜、衣柜,跟老板软磨硬泡,砍到了7000元。但她没有急着下单,而是上网淘,输入关键词一搜,同一品牌、一模一样的三件东西,竟然比线下老板所说的割肉价整整便宜了2000元,而且送货上门,负责安装。精打细算的她,果断网上买。
"家具水太深了,不比较,你根本不知道啊。"姜姜说,毕竟家具是大件,她下单肯定慎重。如果去家具店,导购肯定吹得天花乱坠,但到底好不好,并无从考证。而到了网上,就不一样了,客户的评价,都是透明公开的,这也给了她一个真实的参考。而她选择线上交易,也有几个原则:线下要有就近实体店,要负责送货上门、安装到位。
与姜姜不同的是,伊伊网上逛家居,是摸个行情,方便讨价还价。真正下单,她还是更愿意选择看得见摸得着的实体店。
她的选择事出有因。前两天,她在网上买了一套水晶灯,不过1000多元,价格的确实惠。由于不包安装,她和老公只能按照说明书自己动手。两人花了三小时才串出一串水晶吊坠,最后实在没辙,只能花钱请"外援"。哪晓得,这灯款式太潮,连专业师傅也摸不着门道,于是原本半天的活儿,拖了一整天,还得额外支付安装师傅的加班工资。"人工费加上去,整体也没比实体店便宜多少。"事情还没完,由于不专业,虽然事先量好尺寸,但等灯快递到手,却发现小了。虽然网店答应换货,但一来二去,非常麻烦。