厂商联盟早已有之,为行业发展趋势之一。十里河灯饰城是厂商联盟比较成功的企业之一。目前十里河灯饰城徐州店正在火热招商当中,许多著名灯具品牌选择入驻,不仅看到了十里河灯饰城徐州店巨大的发展前景,也看到了厂商联盟对于品牌长期发展的促进作用。近日就厂商联盟策略,记者采访了北京十里河灯饰城执行董事翁晓辉。
他山之石可以攻玉
海尔,中国家电行业的领袖,世界家电行业的翘楚。完美的服务是海尔取得成功的一个重要因素,同时海尔的服务文化也深深影响了其它中国企业。
起初,十里河灯饰城并未将品牌建设放在企业发展的第一位。“一些品牌的建立是服务的建立,为什么都是卖电视的,都是卖洗衣机的,海尔就卖得好?海尔的服务人员进客户的家脚上要套塑料袋,要轻拿轻放,对老人、孩子说话要客气。”翁晓辉跟哈尔滨的一位海尔经销商畅聊时认识到品牌的重要性,从此之后更加重视品牌的建设,尤其是服务建设。十里河灯饰城的服务不仅针对消费者,也针对厂商。
从一代店到三代店
初期,十里河灯饰城的自身品牌意识和厂商品牌意识都不强。十里河灯饰城的名字来源于一个村名,缺乏文化内涵,品牌发展的张力比较小。对于厂家品牌,十里河灯饰城认为他们自身做的是市场,厂家租摊位,交租金,至于销售什么产品,怎么销售和他们没有什么关系。同其它地区的初期市场一样,初期的十里河灯饰城也没有品牌意识,更谈不上厂商联盟。
从2008年开始,十里河灯饰城看到自身品牌建设和厂商联盟的重要性,开始重视厂商联盟这一块。刚开始厂商的合作还不深,停留在较浅的层面上,主要是搞好厂商关系,或者与合作品牌当地的经销商举办联谊活动等。厂商关系发展随着十里河灯饰城的变革逐步加强。
十里河灯饰城已历经从一代店到二代店的变革,三代店正在建设当中,这三代店分别是什么?
一代店:十里河灯饰城最初模式,也称为市场模式,以出租场地为主,没有业态划分,不注重互补,管理粗放。
二代店:十里河灯饰城沈阳店为代表,注重业态分配、互补,市场管理更加规范。
三代店:十里河灯饰城哈尔滨店为代表,也称灯饰文化卖场模式。第三代店在规格上有所超越,从初期品牌选择到动线的设计都不一样;第三代店重视文化建设,把抽象的灯文化通过各种方法生动地展现出来,例如灯具文化长廊、博物馆、专刊等;第三代店最终要做的就是服务,以服务为主导,服务消费者、经销商,为此十里河灯饰城成立了统一的维修、配送、客户服务反馈中心。与此同时文化卖场的建设需要厂家更密切的配合,十里河灯饰城将构建完善的厂商联盟体系。
厂家选择平台
十里河灯饰城厂商联盟的合作方式多样,合作层次更深,不仅仅是搞好厂商关系那么简单。
十里河灯饰城尊重厂家的品牌,由厂家优先选择十里河灯饰城落户城市的项目位置,给予联盟品牌当地经销商更加优惠的入驻政策。此前是平台或者经销商选品牌,现在是品牌选择平台和经销商。例如十里河灯饰城新进入了一个地区,这个地区某品牌的经销商经营能力不符合要求,但是厂家品牌必须要入驻,此时厂家品牌可以重新选择经销商。有的经销商只看眼前利益,不重品牌维护,损坏了品牌声誉,虽然短期内可以获得利润,长期来看不利扩展市场,十里河灯饰城可以帮厂家重新选择优秀经销商,修复受损的品牌,更利于品牌的长期发展。
作为回馈,厂家对十里河灯饰城商户更及时地供货,积极配合十里河灯饰城举办的的各项活动,做好品牌的区域营销,当十里河灯饰城设立新分店时,当地的联盟品牌要率先入驻等。