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    木门切忌舍本逐末售后不应过分抬高

    来源: 环保信息网切记!信息来至互联网,仅供参考2014-11-09 访问:

    一个木门产品之所以能拥有如此高的知名度,宣传固然不可或缺,最主要的还是自身的高品质,和一个完善的售后服务。

    木门质量普遍存忧 售后似乎不可少

     

    一直以来,不少业内人士都在强调优质的售后对木门企业品牌建设的重要性,售后服务不仅是木门企业市场竞争的重要环节,也是对消费者权益的一种保障。

    据最近的一次家居质量问题调查显示,有90%的网友认为木门最容易出问题,木门使用了短短不到几年,普遍会存在门板关不严、五金配件锈烂等问题。对很多木门这种经常使用的耐用品来说,这些问题的出现是很难避免的,这就使得消费者对产品售后服务有很大的需求。

    因此,“不需要售后服务”这种说法似乎并不可取,对于目前的木门企业来说,售后不仅要有,而且还应该进一步强化才对。

    切忌舍本逐末 售后不应过分抬高

    其实,产品不要售后服务这种类似的观点很早就有提出过,曾有一个木门商口号就是“不需要售后服务才是最好的服务”,这话听起来就让人觉得不可思议,然而,这是要以绝对优质的产品质量为基础的。事实上,这个口号就是针对现今各行业普遍存在的质量问题而提出的。

    现今,有有不少木门企业首次承诺为顾客提供终身免费维修服务,据称,这样做是针对一些不规范的木门企业生产低质量的产品、提供劣质售后服务的乱象。售后劣质自然要通过提高服务品质来规范,但产品质量低下仍用提高服务的方式来规范,未免有舍本逐末之嫌,售后服务不应该成为企业弥补质量过失的手段。

    因此,售后服务不应被过分抬高,成为企业形象宣传的工具,毕竟没有消费者希望自己购买的木门存在太多的质量问题,只有产品质量才是企业的基石,或者说,优质的产品才应是企业应该提供的最好的服务。

    不要售后服务 木门企业的终极目标

    现在看来,企业不要售后服务当然是不可取的,然而我们不能就此全盘否定这个观点。

    当前的木门行业,向消费者提出“售后三包、无理由退货、送货上门”等服务的木门企业有不少,然而,能将产品和服务质量落到实处的却不多。因此,木门企业应将“不需要售后服务”确立为自己在生产中的对品质把控的目标,而不是真的将其作为自己的服务理念了。在没有实现自己的产品品质完全的100%的放心的时候,不仅需要做好售后服务,还应重视售前、售中的服务,把服务贯穿于产品的研发、生产等各个环节。

    木门企业只有不断完善木门售后服务,加强管理,提高木门产品质量,它必将成为人们高品质生活的必要选择之一。【关注微信公众号“一起环保门窗网”;关注有礼,扫码送百万商机! 一起环保门窗网交流群:62780438


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