10月30日，江阴的花女士拨打本市便民服务热线反映，她在微信上订购了辛庄工业园某家具厂生产的康泰森家具床一张，货到后发现存在质量问题要求退货，但是厂商拒绝了她的要求。
花女士说：“我在微信上看到这家家具厂的信息，就跟他们的业务员联系，之后他给我发了一份图册。我看中了一款价值2400元的床，10月30日上午床就送来了，但是该床存在油漆脱落等质量问题。随后我就跟那业务员联系希望退货，但是他表示不能退只能换，我坚持要退货，他就不再接听我的电话了。”
10月31日上午，记者来到该家具厂了解情况，厂家工作人员均表示对此并不知情，随后记者又拨打了与花女士联系的业务员的电话，也无人接听。目前，花女士已向本市消费者权益保护委员会进行投诉。
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